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ProxyOffice FAQ――よくある質問と回答

■住所貸しについて

ProxyOfficeの住所は住民票の住所に使えますか。

住民票の住所は法律で生活拠点のある場所と定められておりますので住民票の住所には使えません。

ProxyOfficeの住所は法人の登記に使えますか。

法人の本店・支店所在地(登記住所)に使うことは可能です。

■電話転送について

電話転送の内容を教えてください。

弊社内IP-PBXを使用した、無応答転送となります。お貸しする専用電話番号にお客様の顧客様が電話をいたしますと、何のメッセージもなく直接ご指定の電話番号に転送されますので、大変スムーズな対応が可能です。また、弊社独自のサービスとして、転送無料の転送先を設定可能です。詳しい内容はサービス案内のページをご覧下さい。

うちの電話は無料転送対象ではないんだけど…

2012年12月より全ての国内電話が無料転送の対象になりました。 あらゆる電話会社の回線へも無料転送が可能ですし、無料発信も可能です。

電話加入権や工事代は必要でしょうか。

電話加入権や工事代、毎月の電話基本料などすべてかかりません。入会金及び月々の基本使用料の中にすべて含まれております。

電話帳に電話番号を載せることや番号案内での案内は可能ですか。

可能です。ハローページやタウンページへの登録はNTTの都合で時間がかかる場合がありますが、電話番号案内への登録はすぐできますのでご相談ください。

フリーダイヤルを使いたいのですが可能ですか。

可能です。別途手続きがありますのでご相談ください。又フリーダイヤル料金は当社名義での請求になりますので後日当社よりご請求いたします。

FAX番号は共有ということですが、専用の番号はもてますか。

オプションで専用番号を持つことができます。専用番号からご自宅等のFAX番号に転送することで可能になります。詳しくはオプションプランのページをご覧下さい。

転送電話ではなく、電話を受けてもらえませんか。

申し訳ございませんが、代理秘書サービスのような電話応答サービスは実施しておりません。格安な料金を維持するためですのでなにとぞご了承下さい。

■郵便等について

郵便物等は着いたら連絡してもらえますか。

はい。郵便等が届きますと、1通ごとに管理番号をつけ、差出人様のお名前、郵便物等の内容や形態などを1日分おまとめしてご指定のPCメールにご連絡いたします。料金は無料です。

郵便物等で受け取ってもらえないものはありますか。

「利用規約」にもありますように配達証明郵便、配達記録郵便、書留郵便、特別送達等、また3辺の合計が120センチ以上の大きな荷物、保管に温度管理の必要な荷物、生き物(動植物)などはお預かりできません。
また着払いや代金引換郵便等につきましては事前に必要金額をお預かりすることを前提に受け取り・転送いたします。事前に連絡の無いものについては受け取りませんが、都度ご連絡を差し上げますので、その後入金・受け取りとすることも可能です。

法人契約の場合、従業員の郵便物も受取れますか。

宛先に会社名が記載されていれば受取ることができます。個人名だけの郵便物ですと受取ることはできません。但し、まだ法人化されていない個人事業主様の名称での受取りは可能です。

郵便の転送は、週1回しかしてもらえないのでしょうか。

無料で転送する場合は、週1回ですがオプションで転送回数を増やすことが出来ます。この場合も、オプションプラン料金以外の転送料などはかかりません。郵便物が多めのお客様におすすめのプランです。

郵便や荷物を受け取る場合は、いつでも良いのですか。

原則的には転送いたしますが、個別に指示があった場合、弊社事務所で直接受け取ることも可能です。弊社営業日(土、日、祝、夏季、年末年始休暇及び当社の定めた休日を除く)の午前9時より午後6時までの間は受け取りが可能です。時間外での受け取りも可能な場合がございますので、希望する場合は事前にご相談ください。

■料金について

ホームページ上に書いてない追加費用などはありますか。

ホームページ上に記載している料金体系が全てになります。 「ホームページを見て安いから申し込んだが、 実際には、追加料金やオプションなど細かい料金体系で高くついた」 などという話を聞きますが、当社ではそのようなことは、一切ございません。
必要費用は、以下のようになっております。

  1. 入会金
  2. 月額基本使用料+オプション使用料
  3. FAX転送料実費     → メールでの転送は無料!
  4. 郵便物等転送費用実費 → 週1回までの郵便物扱いの転送は無料!!
  5. 電話転送料金実費   → au、SB、Willcom、050IP電話等への転送は無料!!

詳細は、サービス案内価格をご覧下さい。

■契約について

最低契約期間は、何ヶ月ですか。

オープン記念価格を適用しております為、6ヶ月の最低契約期間を設けております。 この措置は、2013年9月までの予定です。

途中からのプラン変更はできますか。

上位プランへの変更はいつでも可能です。利用料の変更は新プラン開始日の翌月料金からになります。変更後のプラン開始日は入会金の差額の入金を確認した後弊社で設定を行い、お客様に新プラン提供開始した日とさせていただきます。下位プランへの変更も可能ですが、この場合入会金の差額は返金いたしません。

当初個人契約をし、登記の終了後法人契約にすることは可能ですか。

はい、変更できます。入会時に設立予定の法人情報を教えていただければ、登録変更手数料も頂きません。ただし登記終了時に法人の登記簿謄本、法人の印鑑証明書が必要になります。

利用申込や利用契約をするため事務所まで行かなければなりませんか

お申込は当社のホームページにあります「お申込フォーム」からお願いいたしておりますので来社する必要はございません 。
メールにて必要な資料のご依頼や入会金のお支払のお願いをいたしますのでご対応ください。
入会いたしますと「利用契約書」「ご利用のご説明」等をお送りいたしますので押印後同封の返信用封筒で返送してください。

■ワークスペースについて

ワークスペースとありますがどのようなものですか。

パーティーションで区切られた、机一つ分の作業エリアです。電話機・LAN回線・3口電源コンセントが設置されています。
一人に一つの机が割り当てられますので、落ち着いて作業することが可能です。
また、通常オフィスワークで使用する備品・文房具などもそろえてあり、自由にご使用になれます。詳しくは設備一覧をご覧下さい。

資料やPCをProxyOfficeで預ってくれますか。

お預かりいたしたものの損壊や紛失などのこともありますのでお預かりはいたしておりませんが、鍵付きの3段ワゴンがございますのでこちらをご利用ください。
ワゴンは通常の片袖机に付いている程度の大きさがあり、ノートPCはもちろん資料もたっぷり収納できます。
ご利用料等は、オプションサービス一覧をご覧下さい。

パソコンはありますか。

ワークデスク、会議室をご使用の間に限り、ノートパソコンをお貸しいたします。台数に限りがありますので、ご予約の際にお申し込み下さい。。
お持ち込みでご使用になる場合は、光回線でのインターネット接続が無料でご使用になれます。
(有線、無線LAN完備)

その他に使える設備はありますか。

ワークスペースをご使用の間、打ち合わせコーナーもご使用になれます。共用ですので会員間で融通しながらご使用下さい。
その他、A3カラープリンタ、モノクロレーザプリンタ、FAX、コピー機等もご使用になれます。
また、お茶やコーヒー等のお飲み物もご自由に利用できます。
詳しくは設備・備品一覧をご覧下さい。

■会議室について

会議室とありますがどのようなものですか。

定員8名〜20名程の独立した部屋になります。
ご使用中は他のお客様やProxyOfficeの社員はおりませんのでごゆっくりご使用になれます。

昼食をしながら会議をしたいのですが、食事の用意はできますか。

会議室内での飲食は原則的にはお断りいたしております。ただし無料のウォーターサーバのご利用、お茶やコーヒーなどのお飲み物(アルコール類以外)のみの持込はできます。
又ペットボトル飲料や缶入りコーヒーを事前に有料にてご用意することもいたしておりますのでお申し付けください。

■退会について

退会はすぐにできますか。

退会はいつでもできます。その場合退会月の月額利用料などは返金いたしません。 また、次月の月額利用料をすでに払い込んでいる場合も返金はいたしません。 ただし退会予定日の14日前までに、メール等で退会予定日、清算金受取り預金口座のご連絡を頂いた場合に限り、 次月利用料金は請求いたしません。

入会金は退会時返金してくれますか。また一度退会し再入会した場合、入会金は必要ですか。

入会金は初期登録費用としていただいておりますので、退会したときに返金はいたしません。
一度退会しその後再入会した場合でも再度入会金は必要になります。

■その他

見学は可能でしょうか。

事前に連絡していただければ、見学可能です。問い合わせフォーム、電話などでご連絡下さい。

最寄り駅はどこですか。

最も近い駅は東京メトロ有楽町線の銀座一丁目(徒歩2分)になりますが、JR有楽町駅や東京メトロの銀座・京橋駅からも5分程度でお越しになれます。

ホームページに住所や電話番号を載せたいのですが。

これらにつきましては、表示方法にルールがございますので事前にお問い合わせください。

営業時間は何時までですか。

平日午前9時より午後6時までです。質問対応や郵便物のお引取はこの時間内で行います。但し、郵便物等のお引取が営業時間外になるときでも状況によりましては対応できる場合もございますので事前にご相談ください。  
電話転送は、24時間運営しておりますが、メンテナンスなどで停止することがありますので、21時〜7時については、保証時間外とさせていただきます。

カタログやパンフレットなど欲しいのですが、送っていただけますか。

申し訳ございませんが、カタログ・パンフレットはございません。HP上の内容と同等のものを用意してありますので、お問い合わせページからお申し込み下さい。

社会保険などの公的手続き(事務所の実態を要求する許認可手続き)はできますか。

ProxyOfficeでの法人の登記、税務署等への申請は可能ですが、活動の実態を要求される社会保険や労働保険の加入は、ProxyOfficeの住所ではできません。実際に活動している場所での申請は可能です。詳細は当社までお尋ね下さい。